CADENA DE SUMINISTRO

Análisis de Compras

ISHOP realiza el análisis de demanda por cada tienda en el Perú, el cual determina cuántas unidades se necesita para cada punto de venta. Para ello se toma en cuenta factores como: variedad de productos requeridos por el cliente, precio, innovación de los productos, etc.

Así mismo, se envía un Excel a Imgram Micro con la cantidad de unidades requeridas por código y después se envía a orden de compra oficial .

EL proceso de importación puede tardar de 2 a 3 semanas llega al almacén de Imgram Micro y se hacen los pedidos locales por parte de iShop, es decir, no hacen el retiro tota la mercadería. Por consiguiente, se debe asegurar un stock de 12 semanas ( 8 semanas On hand y 4 semanas en tránsito).

Gestión de Proveedor

Actualmente ISHOP tiene como principal proveedor a la empresa INGRAM quien el intermediario de APPLE INC.  Asi mismo, tiene otros proveedores locales y posee una buena gestión con todos. 

Análisis de Importaciones 

Ishop Perú importa directamente productos de accesorios para celulares, tabletas entre otros desde China. Por ello, una vez realizado el análisis mencionado, se procede a tomar decisiones respecto a las compras e importaciones (medio de transporte, costo, nivel de compra, etc).

Un eficiente manejo de la Cadena de Suministro, permite a Ishop la reducción de excesos de inventario, menores faltas de inventario cuando la demanda supera a la oferta y sobretodo una mejora superlativa en servicio al cliente.

Al tratarse de mercadería con un alto valor monetario, se opta por la vía aérea, por la seguridad que brinda, la rapidez y la facilidad para su seguimiento respectivo, a pesar del alto costo que representa dicho medio de transporte. Normalmente, se hace uso del servicio regular, por el itinerario, flete, salidas y capacidad.

 

La compañía se encarga de importar todo tipo de accesorios para IOS así como carcasas, protector de pantallas, bancos de mesa, adaptadores, audífonos, batería externa, soportes de aluminio, etc. y lo realizan a  través de tres canales: área, Courier y marítima.

Luego de analizar y revisar en la página de “veritrade” se pudo observar que la mayoría de las importaciones de accesorios que realizan Tiendas ISHOP del Perú proviene de China, al cierre del año 2018 fue 65%, siguiendo México con un 15% y tercer país Taiwán con un 11%. Las razones principales que la compañía importan de estos países debidos que le ofrecen: accesorios de calidad, bajo costo, diversidad de diseño, etc. 

PAIS DE ORIGEN	PRODUCTO	VIA	PORCENTAJE	TOTAL FOB (USD)
CHINA	ADAPTADOR, AUDIFONO, BANCO DE CARGA, BATERIA EXTERNA, BOCINA, CABLE CARGADOR, CARCASA, CASE PARA IPAD, FUNDA, LAMINA PROTECTORA PARA CELULAR, PARLANTE, SUJETADOR PARA CELULAR, VIDRIO TEMPLADO. COMPUTADORAS APPLE, SOPORTE DE ANUNCIO. ACRILICO PARA APPLE, BASE DE CONEXIONES DE IOS, CABLE DE SEGURIDAD, CONTROL DE VIDEOJUEGOS, DISCO PARA MAC BOOK, GRAFICO ILUMINADO DE MESA, LETRERO PARA PARED, MONITOR, TELEVISOR, TRANSFORMADORES.	AÉREA, COURIER, MARÍTIMO	66.49%	2,006,894.28
DINAMARCA	BANCOS	MARÍTIMO	0.05%	1,365.13
FINLANDIA	BANCOS DE MESA FLEXIBLE	MARÍTIMO	0.16%	4,952.28
ALEMANIA	CAJA DE LUZ, SOPORTE DE AUDIFONO	MARÍTIMO	1.41%	42,520.00
COREA	CARCASA	AÉREA	2.86%	86,419.24
MEXICO	CARCASA, MATERIAL PUBLICITARIO, PARLANTE. BASE PARA MOUSE, GANCHOS, CABLES, SILLAS. BARRAS CRUZADAS, CAJONERA, ESCRITORIO EFECTIVO, MESA DE PARED, ESTANTES AJUSTABLE, MUEBLES DE ACCESORIOS.	AÉREA, COURIER, MARÍTIMO	15.16%	457,460.15
SINGAPUR	PISO DE MADERA	MARÍTIMO	1.27%	38,219.08
TAIWAN	ADAPTADOR DE PUERTO, TODO TIPO DE CABLE, CARCASA, FOLIO, PROTECTOR DE PANTALLA.	AÉREA	10.45%	315,504.30
EEUU	ALARMA, ALFOMBRA, HOJA DE ESTIRENO, KIT DE ALARMAS DE SEGURIDAD, LUZ DE LED, LUMINARIA, SENSOR BLANCO DE BOTON.	MARÍTIMO	2.16%	65,140.33

FUENTE: VERITRADE 2018

Análisis de Almacenamiento “I-SHOP”

El principal motivo del almacenamiento de productos de las tiendas I-shop es la Coordinación de la oferta y la demanda, ya que ante la demanda incierta requiere almacenar productos en sus tiendas para evitar roturas de stocks principalmente, a través del break bulk, ya que sus cargas las desconsolida en pequeñas partes según las necesidades de sus tiendas. 

Para seleccionar el sitio de sus almacenes (tiendas), I-shop se basa en diversos factores, pero sobretodo en la cercanía con el cliente y el costo del terreno o espacio.

- Cercanía con el Cliente: debido al tipo de productos que ofrece I-shop, es indispensable un estudio para identificar su público objetivo, quienes deben tener mucho interés en adquirir tecnología y dispuestos a pagar el valor de los mismos.

-  Costo del terreno o espacio: ubicar estratégicamente una tienda I-shop, requiere también analizar el costo de alquiler o compra de un espacio. Mayormente dichas tiendas se ubican en centro comerciales, donde los costos de los locales son elevados.

Respecto al diseño del manejo de sus almacenes, I-shop tiene un manejo manual. Esto se da por el tamaño de los mismos, ya que se ubican en sus tiendas mismas, donde tienen alta flexibilidad a cambios para mejorar la capacidad cúbica del manejo. Además tienen costos operativos altos por necesitar mucha mano de obra.

El Método de la Disposición de productos es la Ubicación de Existencias, porque busca minimizar los costos de movimiento, almacenar de forma óptima productos complementarios y distribuirlos según su rotación.

Como sabemos, las tiendas I-shop tienen sus propios almacenes, por lo tanto sus operaciones para recolectar sus pedidos es la recolección en secuencia, donde la persona encargada de dicho almacén es quien se encarga de buscar y despachar los pedidos.

Distribución Física de Mercancías

I-shop distribuye sus mercancías desde los almacenes de INGRAM hacia sus almacenes – tienda, lo que genera que I-shop asuma los costos de dicho proceso, pero también cubrir de forma óptima las expectativas de los clientes cuando requieren los productos nuevos del rubro, que cambian constantemente.

Realizar el proceso de distribución, ofrece a I-shop distintas ventajas o beneficios, por ejemplo la tienda tendrá la variedad y disponibilidad de producto requerido por los clientes, tener la visibilidad necesaria para reponer stocks y evitar quiebre, etc.

El canal usado por I-shop es el Directo, ya que ellos mismos tienen el control de sus stocks y asumen los costos de transporte y almacenamiento. Además, hace uso de la Distribución Exclusiva, ya que es conocido que I-shop tiene la exclusividad de Apple en nuestro país.

Logística inversa

Este canal se activa cuando existe algún inconveniente técnico en los productos Apple. En este caso iShop lo envía nuevamente a origen, previo diagnóstico y sustento a Apple, es decir, se envía nuevamente a origen y se solicita el envió de un nuevo producto, este proceso se encarga el área de soporte técnico y puede tardar hasta 10 días. 

Cliente

Cuando el cliente solicita un cambio de equipo por garantía a Ishop, el area de soporte tecnico hace un análisis al equipo para verificar si realmente el daño viene de fábrica. Para ello, un especialista evalúa físicamente y hace las pruebas necesarias al equipo.

Ishop

Ishop notifica a la Ingram mediante un solicitud llamado GSX (Apple) con este documento Ishop envía el equipo al almacén de Ingram en Miami mediante courrier con Fedex.

Ingram Micro ( Miami)

La empresa recibe el equipo y revisa que los documentos estén conforme.